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    村上春樹 郭敬明 奧爾罕·帕慕克 錢文忠 丹·布朗 余秋雨 米蘭·昆德拉 黎東方 多麗絲·萊辛

        本書分為8篇22章,分別從理解營銷管理、洞察市場、密切聯系顧客、培育強大的品牌、開發市場供應物、交付價值、溝通價值、成功地實現長期成長八個方面展開闡述。
        《營銷管理》(第13版)繼續強調前版中所提出的“全面營銷”(holistic marketing)理念,該新理念是對內部營銷、整合營銷、關系營銷和績效營銷新的綜合和提升,涵蓋了當前營銷人員所應具備的全新思維方式:公司要以顧客為中心,盡力發揮和協調各個部門和管理層次的營銷作用(內部營銷),以便組織、設計和協調所有營銷活動和方案,以在實現總體效果最大化的過程中為顧客創造價值(整合營銷);公司也要從與顧客和其他利益相關者建立長期關系中獲利(關系營銷);最后,公司要把營銷看作是對顧客的投資,因此應該測量營銷投資回報及其對股東價值的作用;此外,還要更廣泛地關注營銷對法律、倫理、社會和環境的影響(績效營銷)。

    [展開]




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